Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services touristiques, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a. Informations communiquées volontairement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, demandez un devis ou préparez une réservation, nous pouvons recueillir :

• Votre prénom et votre nom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Le contenu de votre message ;
• Les informations relatives à votre demande de voyage, à votre excursion ou à votre réservation.

b. Données techniques de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, selon les outils installés sur le site :

• L'adresse IP ;
• Le type de navigateur et l'appareil utilisé ;
• Les pages consultées ;
• La date, l'heure et la durée de navigation ;
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

c. Communications externes

Si vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou e-mail, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges.

Nous ne demandons que les informations pertinentes pour la finalité concernée.

3. Finalités de l'utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ;
• Préparer des devis et des propositions de voyage personnalisées ;
• Gérer les réservations d'excursions, de circuits, de croisières et de transferts ;
• Organiser les prestations touristiques demandées ;
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage ;
• Assurer le suivi de la relation client ;
• Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site ;
• Protéger le site contre les utilisations frauduleuses ;
• Respecter nos obligations légales et administratives ;
• Vous envoyer des offres commerciales, lorsque cela est autorisé et que les conditions de consentement applicables sont respectées.

Vos données ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Base du traitement

Le traitement de vos données repose, selon la situation, sur :

• Votre consentement ;
• Les démarches nécessaires à la préparation ou à l'exécution d'une réservation ;
• Le respect d'une obligation légale ;
• Un intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable et ne porte pas une atteinte injustifiée à vos droits.

Lorsque le consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer pour les traitements futurs concernés.

5. Partage et transmission des données

Gael Tours Madagascar ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires intervenant dans l'organisation de votre voyage, notamment :

• Les guides touristiques et chauffeurs ;
• Les hébergements et prestataires de transport ;
• Les opérateurs d'excursions et de croisières ;
• Les prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
• Les services de communication que vous choisissez d'utiliser, notamment WhatsApp.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de sécurité qui leur sont applicables.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires numériques ou partenaires touristiques peuvent traiter des données en dehors de Madagascar.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous engageons à prendre les mesures appropriées conformément aux exigences légales applicables, notamment en ce qui concerne la sécurité des données et les garanties nécessaires à leur transfert.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Demandes de renseignements : pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
• Réservations et prestations touristiques : pendant la durée nécessaire à l'organisation du voyage et au suivi de la relation client ;
• Documents comptables et administratifs : pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
• Données techniques et cookies : selon la nature des données, leur finalité et les paramètres des outils utilisés.

À l'expiration de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l'exige.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience ou améliorer l'expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés selon les règles applicables. Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à certaines mesures d'audience ou à la publicité, seront soumis au consentement préalable lorsqu'il est requis.

Vous pouvez gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur et, si le site dispose d'un outil de gestion du consentement, depuis celui-ci.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;
• La perte ou la destruction accidentelle ;
• La divulgation non autorisée ;
• La modification ou l'utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous nous efforçons de limiter les risques et de protéger les informations qui nous sont confiées.

10. Vos droits

Conformément aux dispositions légales applicables, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :

• Demander des informations sur le traitement de vos données ;
• Accéder aux données personnelles vous concernant ;
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de données lorsque cela est légalement possible ;
• Vous opposer à certains traitements ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Demander des précisions sur les destinataires de vos données et les modalités de leur traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également vous rapprocher de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles à Madagascar si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux, des services de réservation ou des applications de messagerie.

Lorsque vous accédez à ces plateformes, leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité s'appliquent. Gael Tours Madagascar ne contrôle pas directement leurs pratiques en matière de données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer des informations.

12. Protection des mineurs

Nous accordons une importance particulière à la protection des données des mineurs.

Les informations personnelles concernant un enfant doivent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à l'organisation d'une prestation touristique et dans le respect des règles applicables, avec l'intervention de son représentant légal lorsque cela est requis.

13. Modifications de la présente politique

Gael Tours Madagascar se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils numériques ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :